Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

⭐ GearHaus – Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

1. Παραγγελίες & Αγορές

Πώς κάνω μια παραγγελία;

Απλώς προσθέστε τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι σας, προχωρήστε στην ολοκλήρωση αγοράς και ολοκληρώστε την πληρωμή. Θα λάβετε αμέσως ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, μόνο αν η παραγγελία ΔΕΝ έχει αποσταλεί ακόμα.
Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο support@gearhaus.eu και θα σας βοηθήσουμε.

Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω αγορές;

Όχι, η αγορά ως επισκέπτης είναι διαθέσιμη.
Αλλά η δημιουργία λογαριασμού σας επιτρέπει να:

  • Παρακολούθηση των παραγγελιών σας

  • Προβολή ιστορικού παραγγελιών

  • Αποθήκευση στοιχείων αποστολής

  • Ζητήστε επιστροφές πιο γρήγορα

Είναι όλα τα προϊόντα διαθέσιμα σε απόθεμα;

Ναι, αν ένα προϊόν είναι ορατό στην ιστοσελίδα μας, είναι διαθέσιμο για αγορά.

2. Αποστολή & Παράδοση

Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;

Αποστέλλουμε σε όλες τις χώρες ΕΕ/ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία και πολλούς άλλους διεθνείς προορισμούς.

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

  • Χώρες ΕΕ: 2–5 εργάσιμες ημέρες

  • Υπόλοιπη Ευρώπη: 3–6 εργάσιμες ημέρες

Ποιοι μεταφορείς αποστολής χρησιμοποιείτε;

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους ευρωπαϊκούς μεταφορείς, όπως DHL, GLS και τοπικούς ταχυδρομικούς συνεργάτες.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την πρόοδο της παράδοσης.

3. Πληρωμές

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε:

  • Visa / Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay / Google Pay

  • Τραπεζική μεταφορά

Είναι ασφαλή τα δεδομένα πληρωμής μου;

Ναι. Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω συμβατών με PCI κρυπτογραφημένων συστημάτων μέσω της ασφαλούς πύλης της Shopify.

4. Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Μπορείτε να επιστρέψετε είδη εντός 30 ημερών αν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι στην αρχική συσκευασία.

Πώς μπορώ να ζητήσω επιστροφή;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή με δύο τρόπους:

✔️ 1. Μέσω του λογαριασμού σας στο GearHaus

Συνδεθείτε → Οι Παραγγελίες μου → Επιλέξτε παραγγελία → Αίτηση επιστροφής.

✔️ 2. Μέσω της ομάδας υποστήριξής μας

Στείλτε μας email στο returns@gearhaus.eu με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται 3–7 ημέρες μετά τη λήψη και την επιθεώρηση του επιστρεφόμενου είδους σας.

5. Εγγύηση

Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;

Ναι. Όλα τα είδη περιλαμβάνουν 1–3 χρόνια εγγύηση κατασκευαστή, ανάλογα με το προϊόν.

Πώς κάνω αίτηση εγγύησης;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@gearhaus.eu με τον αριθμό παραγγελίας σας και τις λεπτομέρειες του προβλήματος.
Θα συντονιστούμε απευθείας με τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή.

6. Προϊόντα & Αυθεντικότητα

Τα προϊόντα σας είναι γνήσια και ολοκαίνουργια;

Απολύτως. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο GearHaus είναι:

  • 100% αυθεντικό

  • Εντελώς καινούργιο

  • Προερχόμενα από αξιόπιστους ευρωπαϊκούς προμηθευτές

Πουλάτε ανακαινισμένα είδη;

Όχι. Προς το παρόν, πουλάμε μόνο καινούργια προϊόντα.

7. Συνεργασίες Τεχνολογίας (Νέα Ενότητα)

Ποιοι είναι οι προμηθευτές σας;

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους προμηθευτές τεχνολογίας μέσω του Syncee, που μας παρέχει πρόσβαση σε κορυφαία ηλεκτρονικά, εξαρτήματα υπολογιστών και αξεσουάρ τεχνολογίας από επαληθευμένους διανομείς.

Τι είναι το Syncee και γιατί το χρησιμοποιείτε;

Το Syncee είναι ένα επαγγελματικό δίκτυο dropshipping & προμηθευτών.
Μέσω του Syncee, προμηθευόμαστε αυθεντικά προϊόντα από αξιόπιστους διανομείς τεχνολογίας σε όλη την Ευρώπη και παγκοσμίως, εξασφαλίζοντας:

  • Αυθεντικά είδη

  • Γρήγορη επεξεργασία

  • Σταθερή διαθεσιμότητα αποθέματος

  • Υψηλή αξιοπιστία στην αλυσίδα εφοδιασμού

Τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από τους προμηθευτές;

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να αποστέλλονται από την αποθήκη μας, ενώ άλλα από αξιόπιστους προμηθευτές με τους οποίους συνεργαζόμαστε — ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την τοποθεσία — εξασφαλίζοντας την ταχύτερη δυνατή παράδοση.

Πώς εγγυάστε την αυθεντικότητα του προϊόντος;

Συνεργαζόμαστε μόνο με προμηθευτές που πληρούν αυστηρές προδιαγραφές ποιότητας και αυθεντικότητας.
Κάθε προϊόν είναι σφραγισμένο από το εργοστάσιο, ολοκαίνουργιο, και συνοδεύεται από πλήρη εγγύηση κατασκευαστή.

8. Λογαριασμοί Πελατών & Αυτοεξυπηρέτηση

Μπορώ να διαχειριστώ τις παραγγελίες μόνος μου;

Ναι. Μέσω του λογαριασμού σας GearHaus, μπορείτε να:

  • Παρακολούθηση παραγγελιών

  • Λήψη τιμολογίων

  • Αίτηση επιστροφών

  • Ενημέρωση στοιχείων διεύθυνσης

  • Προβολή ιστορικού παραγγελιών

Τι γίνεται αν ολοκλήρωσα την αγορά ως επισκέπτης;

Κανένα πρόβλημα — μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό αργότερα χρησιμοποιώντας το ίδιο email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας, και οι προηγούμενες παραγγελίες σας θα εμφανιστούν.

9. Επικοινωνία & Υποστήριξη

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο:
📧 support@gearhaus.eu

Ποιος είναι ο χρόνος απόκρισης σας;

Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες.