Hjelpesenter

Hjelpesenter

Hjelpesenter – GearHaus

Velkommen til GearHaus hjelpesenter.
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om bestillinger, frakt, betalinger, retur og kontostøtte.
Vi er her for å hjelpe deg når som helst.

1. Bestillinger & Shopping

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

  • Finn produktet du ønsker

  • Legg det i handlekurven din

  • Fullfør kassen

  • Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post

Hvordan vet jeg at bestillingen min var vellykket?

Etter at du har fullført kassen, vil du motta en bekreftelses-e-post med:

  • Bestillingsnummer

  • Produktdetaljer

  • Leveringsadresse

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kontakt oss umiddelbart på:
📧 support@gearhaus.eu

2. Frakt & levering

Hvor lang tid tar frakten?

Vi sender med pålitelige europeiske transportører. Leveringstider:

  • Innen EU: 2–5 virkedager

  • Resten av Europa: 3–6 virkedager

Tilbyr dere internasjonal frakt?

Ja, vi sender til de fleste land verden over.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du vil motta et sporingsnummer når bestillingen din er sendt.

3. Betalinger

Aksepterte betalingsmetoder:

  • Visa / Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay / Google Pay

  • Bankoverføring

Er betalingen min sikker?

Ja. Alle betalinger behandles gjennom Shopifys sikre, PCI-DSS-sertifiserte betalingssystem.

4. Returer & Refusjoner

Hva er deres returpolicy?

Du har 30 dager til å returnere en vare hvis:

  • Den er ubrukt

  • I sin opprinnelige tilstand

  • Inkluderer original emballasje og faktura

Hvordan ber jeg om en retur?

Send oss en e-post på:
📧 returns@gearhaus.eu

Når vil jeg motta refusjonen min?

Refusjoner behandles innen 3–7 dager etter at vi mottar din returnerte vare.

5. Garanti

Er det garanti på produktene?

Ja. Alle produkter inkluderer produsentgaranti:

  • 1–3 år avhengig av varen

  • Dekker kun produksjonsfeil

6. Konto & Sikkerhet

Trenger jeg en konto for å handle?

Nei, du kan betale som gjest.
Men å opprette en konto hjelper deg med:

  • Spor bestillinger

  • Lagre adresser

  • Få tilgang til spesialtilbud

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt?

Klikk Glemt passord på innloggingssiden og følg instruksjonene.

7. Kontakt oss

For support, kontakt oss når som helst:

📧 support@gearhaus.eu
📦 Returer: returns@gearhaus.eu
💬 Live chat (hvis aktivert i butikken din)
📍 GearHaus – Europa

Vi svarer vanligvis innen 24 timer.