SSS

⭐ GearHaus – Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişler ve Alışveriş

Nasıl sipariş veririm?

İstediğiniz ürünleri sepete ekleyin, ödeme sayfasına ilerleyin ve ödemeyi tamamlayın. Anında bir sipariş onay e-postası alacaksınız.

Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Evet, sadece sipariş henüz gönderilmediyse.
Hemen support@gearhaus.eu iletişime geçin, size yardımcı olacağız.

Alışveriş yapmak için hesabım olmalı mı?

Hayır, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz.
Ama bir hesap oluşturmak size şunları sağlar:

Siparişlerinizi takip edin
Sipariş geçmişini görüntüle
Kargo bilgilerini kaydet
İadeleri daha hızlı talep edin

Tüm ürünler stokta mı mevcut?

Evet, bir ürün web sitemizde görünüyorsa, satın alınabilir durumdadır.

2. Kargo ve Teslimat

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Tüm AB/AEA ülkelerine, Birleşik Krallık, İsviçre ve birçok diğer uluslararası destinasyona gönderim yapıyoruz.

Teslimat ne kadar sürer?

AB ülkeleri: 2–5 iş günü
Avrupa'nın geri kalanı: 3–6 iş günü

Hangi kargo şirketlerini kullanıyorsunuz?

DHL, GLS ve yerel posta ortakları dahil olmak üzere güvenilir Avrupa taşıyıcıları ile çalışıyoruz.

Gönderimi nasıl takip ederim?

Gönderildikten sonra, takip numaranız ve teslimat ilerlemesini izlemek için bir bağlantı içeren bir e-posta alacaksınız.

3. Ödemeler

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kabul ediyoruz:

Visa / Mastercard
PayPal
Klarna
Apple Pay / Google Pay
Banka havalesi

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm ödemeler, Shopify’ın güvenli geçidi üzerinden PCI uyumlu şifreli sistemler aracılığıyla işlenir.

4. İadeler ve Geri Ödemeler

İade politikanız nedir?

Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise 30 gün içinde iade edilebilir.

İade talebini nasıl yapabilirim?

İade talebinde bulunmanın iki yolu vardır:

✔️ 1. GearHaus hesabınız üzerinden

Giriş yap → Siparişlerim → Siparişi seç → İade talep et.

✔️ 2. Destek ekibimiz aracılığıyla

Bize e-posta gönderin returns@gearhaus.eu sipariş numaranızla.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

İade edilen ürününüzü aldıktan ve inceledikten sonra 3–7 gün içinde geri ödeme yapılır.

5. Garanti

Ürünleriniz garanti ile mi geliyor?

Evet. Tüm ürünler, ürüne bağlı olarak 1–3 yıl üretici garantisi ile gelir.

Garanti talebini nasıl yapabilirim?

Sipariş numaranız ve sorun detaylarınızla support@gearhaus.eu bizimle iletişime geçin.
Doğrudan üretici veya tedarikçi ile koordinasyon sağlayacağız.

6. Ürünler ve Orijinallik

Ürünleriniz orijinal ve yepyeni mi?

Kesinlikle. GearHaus'ta satılan tüm ürünler:

%100 orijinal
Yepyeni
Güvenilir Avrupa tedarikçilerinden temin edilmiştir

Yenilenmiş ürün satıyor musunuz?

Hayır. Şu anda sadece yeni ürünler satıyoruz.

7. Teknoloji Ortaklıkları (Yeni Bölüm)

Tedarikçileriniz kimler?

Syncee üzerinden güvenilir teknoloji tedarikçileri ile çalışıyoruz, doğrulanmış distribütörlerden premium elektronik, PC bileşenleri ve teknoloji aksesuarlarına erişim sağlıyoruz.

Syncee nedir ve neden kullanıyorsunuz?

Syncee profesyonel bir dropshipping ve tedarikçi ağıdır.
Syncee aracılığıyla, Avrupa ve dünya çapında güvenilir teknoloji distribütörlerinden orijinal ürünler temin ediyoruz, şunları garanti ediyoruz:

Orijinal ürünler
Hızlı işleme
Stabil stok mevcudiyeti
Yüksek tedarik zinciri güvenilirliği

Ürünler doğrudan tedarikçilerden mi gönderiliyor?

Bazı ürünler depomuzdan, bazıları ise iş birliği yaptığımız güvenilir tedarikçilerden gönderilir — stok durumu ve konuma bağlı olarak — en hızlı teslimatı sağlamak için.

Ürün orijinalliğini nasıl garanti ediyorsunuz?

Sadece sıkı kalite ve orijinallik gereksinimlerini karşılayan tedarikçilerle çalışıyoruz.
Her ürün fabrika mühürlü, yepyeni olup, tam üretici garantisi ile gelir.

8. Müşteri Hesapları & Self-Servis

Siparişleri kendim yönetebilir miyim?

Evet. GearHaus hesabınız üzerinden şunları yapabilirsiniz:

Siparişleri takip et
Faturaları indir
İade talep et
Adres bilgilerini güncelle
Sipariş geçmişini görüntüle

Misafir olarak ödeme yaptıysam ne olur?

Sorun değil — satın alma sırasında kullandığınız aynı e-posta ile daha sonra hesap oluşturabilir ve önceki siparişleriniz görünecektir.

9. İletişim & Destek

Müşteri desteği ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bize istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz:
📧 support@gearhaus.eu

Yanıt süreniz nedir?

Genellikle iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veririz.