Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

⭐ GearHaus – Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

1. Ordrer & Shopping

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Tilføj blot de varer, du ønsker, til din indkøbskurv, fortsæt til kassen, og gennemfør betalingen. Du modtager straks en ordrebekræftelse via e-mail.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, kun hvis ordren IKKE er blevet afsendt endnu.
Kontakt os straks på support@gearhaus.eu og vi vil hjælpe dig.

Skal jeg have en konto for at handle?

Nej, gæsteudtjekning er tilgængelig.
Men ved at oprette en konto kan du:

  • Spor dine ordrer

  • Se ordrehistorik

  • Gem forsendelsesoplysninger

  • Anmod om hurtigere returnering

Er alle produkter på lager?

Ja, hvis et produkt er synligt på vores hjemmeside, er det tilgængeligt for køb.

2. Forsendelse & levering

Hvilke lande sender I til?

Vi sender til alle EU/EØS-lande, Storbritannien, Schweiz og mange andre internationale destinationer.

Hvor lang tid tager leveringen?

  • EU-lande: 2–5 hverdage

  • Resten af Europa: 3–6 hverdage

Hvilke fragtfirmaer bruger I?

Vi samarbejder med pålidelige europæiske fragtfirmaer, herunder DHL, GLS og lokale postpartnere.

Hvordan sporer jeg min forsendelse?

Når varen er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer og et link til at følge leveringsstatus.

3. Betalinger

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer:

  • Visa / Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay / Google Pay

  • Bankoverførsel

Er mine betalingsdata sikre?

Ja. Alle betalinger behandles gennem PCI-kompatible krypterede systemer via Shopifys sikre gateway.

4. Returneringer & Refusioner

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan returnere varer inden for 30 dage, hvis de er ubrugte og i original emballage.

Hvordan kan jeg anmode om returnering?

Du kan anmode om returnering på to måder:

✔️ 1. Gennem din GearHaus-konto

Log ind → Mine ordrer → Vælg ordre → Anmod om returnering.

✔️ 2. Gennem vores supportteam

Send os en e-mail på returns@gearhaus.eu med dit ordrenummer.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Refusioner udstedes 3–7 dage efter vi modtager og inspicerer din returnerede vare.

5. Garanti

Kommer jeres produkter med garanti?

Ja. Alle varer inkluderer 1–3 års producentgaranti, afhængigt af produktet.

Hvordan laver jeg en reklamation?

Kontakt os på support@gearhaus.eu med dit ordrenummer og oplysninger om problemet.
Vi koordinerer direkte med producenten eller leverandøren.

6. Produkter og ægthed

Er jeres produkter ægte og helt nye?

Absolut. Alle produkter solgt hos GearHaus er:

  • 100% originale

  • Helt nye

  • Indkøbt fra betroede europæiske leverandører

Sælger I renoverede varer?

Nej. Vi sælger i øjeblikket kun nye produkter.

7. Teknologipartnerskaber (Ny sektion)

Hvem er jeres leverandører?

Vi arbejder med betroede teknologileverandører via Syncee, hvilket giver os adgang til premium elektronik, PC-komponenter og teknologitilbehør fra verificerede distributører.

Hvad er Syncee, og hvorfor bruger du det?

Syncee er et professionelt dropshipping- og leverandørnetværk.
Gennem Syncee skaffer vi originale produkter fra pålidelige teknologidistributører i hele Europa og verden, hvilket sikrer:

  • Ægte varer

  • Hurtig behandling

  • Stabil lagerbeholdning

  • Høj pålidelighed i forsyningskæden

Bliver produkterne sendt direkte fra leverandørerne?

Nogle varer kan sendes fra vores lager, mens andre sendes fra betroede leverandører, vi samarbejder med — afhængigt af tilgængelighed og placering — for at sikre den hurtigste levering muligt.

Hvordan garanterer I produktets ægthed?

Vi samarbejder kun med leverandører, der opfylder strenge kvalitets- og ægthedskrav.
Hver vare er fabriksforseglet, helt ny, og leveres med fuld producentgaranti.

8. Kundekonti & Selvbetjening

Kan jeg selv administrere ordrer?

Ja. Gennem din GearHaus-konto kan du:

  • Spor ordrer

  • Download fakturaer

  • Anmod om returnering

  • Opdater adresseoplysninger

  • Se ordrehistorik

Hvad hvis jeg betalte som gæst?

Intet problem — du kan oprette en konto senere ved at bruge den samme e-mail, som du brugte under dit køb, og dine tidligere ordrer vil dukke op.

9. Kontakt & Support

Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?

Du kan kontakte os når som helst på:
📧 support@gearhaus.eu

Hvad er din svartid?

Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.