Política de Privacidad

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Política de privacidad – GearHaus

Última actualización: enero de 2025

En GearHaus ("nosotros", "nuestro", "nos"), estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

A. Información personal

Cuando realizas un pedido o creas una cuenta, podemos recopilar:

  • Nombre completo

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación y envío

  • Detalles de pago (procesados de forma segura a través de proveedores externos)

B. Datos del dispositivo y uso

Recopilado automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Tipo de dispositivo

  • Páginas visitadas

  • Cookies y datos de seguimiento

C. Información del pedido

Detalles sobre:

  • Productos comprados

  • Método de entrega

  • Valor del pedido

  • Estado del pago

2. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

  • Procesar y entregar pedidos

  • Comunicar actualizaciones de pedidos

  • Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario

  • Prevenir fraudes y garantizar pagos seguros

  • Proporcionar soporte al cliente

  • Enviar actualizaciones promocionales (solo con su consentimiento)

3. Cookies & Seguimiento

Usamos cookies para:

  • Recordar sus preferencias

  • Analizar el tráfico del sitio web

  • Mejorar el rendimiento

  • Personalizar recomendaciones de productos

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir su información solo con:

  • Procesadores de pagos (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.)

  • Transportistas (DHL, GLS, PostNord, UPS, etc.)

  • Proveedores de análisis (Google Analytics, Meta Pixel)

  • Servicios de prevención de fraude

Todos los socios externos cumplen con los requisitos del GDPR.

5. Protección de datos (Cumplimiento del GDPR)

Si se encuentra en la UE/EEE, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a sus datos

  • Derecho a corregir datos inexactos

  • Derecho a eliminar sus datos

  • Derecho a restringir el procesamiento

  • Derecho a oponerse al procesamiento

  • Derecho a la portabilidad de datos

Puedes enviar una solicitud en cualquier momento contactándonos en:

📧 support@gearhaus.eu

6. Almacenamiento y seguridad de datos

Almacenamos tu información de forma segura utilizando:

  • Servidores encriptados

  • Pasarelas de pago seguras

  • Entorno de seguridad certificado de Shopify (cumple con PCI-DSS)

Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para fines comerciales y legales.

7. Seguridad de pagos

No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de pago.
Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de terceros confiables.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas solicitar la eliminación de datos, contáctanos:

📍 GearHaus – Europe
📧 support@gearhaus.eu