Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

⭐ GearHaus – Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Bestellingen & Winkelen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg eenvoudig de artikelen die je wilt toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en voltooi de betaling. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja, alleen als de bestelling NOG NIET is verzonden.
Neem onmiddellijk contact met ons op via support@gearhaus.eu en wij helpen je.

Heb ik een account nodig om te winkelen?

Nee, gastuitchecken is beschikbaar.
Maar door een account aan te maken kun je:

  • Volg je bestellingen

  • Bekijk bestelgeschiedenis

  • Bewaar verzendgegevens

  • Vraag sneller retouren aan

Zijn alle producten op voorraad?

Ja, als een product zichtbaar is op onze website, is het beschikbaar voor aankoop.

2. Verzending & Levering

Naar welke landen verzendt u?

We verzenden naar alle EU/EEA-landen, het VK, Zwitserland en vele andere internationale bestemmingen.

Hoe lang duurt de levering?

  • EU-landen: 2–5 werkdagen

  • Rest van Europa: 3–6 werkdagen

Welke verzendvervoerders gebruikt u?

We werken samen met vertrouwde Europese vervoerders, waaronder DHL, GLS en lokale postpartners.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

Zodra het is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer en een link om de leveringsvoortgang te volgen.

3. Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren:

  • Visa / Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay / Google Pay

  • Overschrijving

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via PCI-conforme versleutelde systemen via de beveiligde gateway van Shopify.

4. Retouren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?

Je mag artikelen binnen 30 dagen retourneren als ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

Je kunt op twee manieren een retour aanvragen:

✔️ 1. Via je GearHaus-account

Log in → Mijn bestellingen → Selecteer bestelling → Retour aanvragen.

✔️ 2. Via ons supportteam

Stuur ons een e-mail naar returns@gearhaus.eu met je bestelnummer.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden uitgegeven 3–7 dagen nadat wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

5. Garantie

Worden uw producten geleverd met garantie?

Ja. Alle artikelen hebben 1–3 jaar fabrieksgarantie, afhankelijk van het product.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Neem contact met ons op via support@gearhaus.eu met je bestelnummer en details van het probleem.
We zullen rechtstreeks coördineren met de fabrikant of leverancier.

6. Producten & Authenticiteit

Zijn uw producten echt en splinternieuw?

Absoluut. Alle producten die bij GearHaus worden verkocht zijn:

  • 100% origineel

  • Splinternieuw

  • Betrokken van vertrouwde Europese leveranciers

Verkoopt u gereviseerde artikelen?

Nee. Momenteel verkopen we alleen nieuwe producten.

7. Technologiepartnerschappen (Nieuwe Sectie)

Wie zijn uw leveranciers?

We werken met vertrouwde technologie leveranciers via Syncee, waardoor we toegang hebben tot premium elektronica, pc-componenten en tech-accessoires van geverifieerde distributeurs.

Wat is Syncee en waarom gebruikt u het?

Syncee is een professioneel dropshipping- en leveranciersnetwerk.
Via Syncee betrekken we originele producten van betrouwbare techdistributeurs in heel Europa en wereldwijd, wat zorgt voor:

  • Authentieke artikelen

  • Snelle verwerking

  • Stabiele voorraadbeschikbaarheid

  • Hoge betrouwbaarheid van de toeleveringsketen

Worden producten rechtstreeks van leveranciers verzonden?

Sommige artikelen worden verzonden vanuit ons magazijn, terwijl andere worden verzonden door vertrouwde leveranciers waarmee we samenwerken — afhankelijk van beschikbaarheid en locatie — om de snelste levering mogelijk te maken.

Hoe garandeert u de authenticiteit van het product?

We werken alleen samen met leveranciers die voldoen aan strenge kwaliteit- en authenticiteitseisen.
Elk item is fabrieksverzegeld, gloednieuw en wordt geleverd met volledige fabrieksgarantie.

8. Klantenaccounts & Zelfbediening

Kan ik mijn bestellingen zelf beheren?

Ja. Via uw GearHaus-account kunt u:

  • Bestellingen volgen

  • Facturen downloaden

  • Retouraanvragen

  • Adresgegevens bijwerken

  • Bekijk bestelgeschiedenis

Wat als ik als gast heb afgerekend?

Geen probleem — u kunt later een account aanmaken met hetzelfde e-mailadres dat u tijdens uw aankoop heeft gebruikt, en uw eerdere bestellingen zullen verschijnen.

9. Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons altijd bereiken op:
📧 support@gearhaus.eu

Wat is uw reactietijd?

We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.