Häufig gestellte Fragen

⭐ GearHaus – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellungen & Einkaufen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Fügen Sie einfach die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, nur wenn die Bestellung NOCH NICHT versandt wurde.
Kontaktieren Sie uns sofort unter support@gearhaus.eu und wir helfen Ihnen.

Brauche ich ein Konto zum Einkaufen?

Nein, der Gast-Checkout ist verfügbar.
Aber ein Konto zu erstellen ermöglicht Ihnen:

Verfolgen Sie Ihre Bestellungen
Bestellverlauf ansehen
Versanddetails speichern
Rücksendungen schneller anfordern

Sind alle Produkte auf Lager verfügbar?

Ja, wenn ein Produkt auf unserer Website sichtbar ist, ist es zum Kauf verfügbar.

2. Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden in alle EU/EWR-Länder, das Vereinigte Königreich, die Schweiz und viele weitere internationale Ziele.

Wie lange dauert die Lieferung?

EU-Länder: 2–5 Werktage
Restliches Europa: 3–6 Werktage

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen europäischen Versanddienstleistern wie DHL, GLS und lokalen Postpartnern zusammen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, um den Lieferfortschritt zu verfolgen.

3. Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

Visa / Mastercard
PayPal
Klarna
Apple Pay / Google Pay
Banküberweisung

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über PCI-konforme verschlüsselte Systeme über das sichere Gateway von Shopify abgewickelt.

4. Rückgaben & Rückerstattungen

Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Wie kann ich eine Rückgabe anfordern?

Sie können eine Rückgabe auf zwei Arten anfordern:

✔️ 1. Über Ihr GearHaus-Konto

Einloggen → Meine Bestellungen → Bestellung auswählen → Rückgabe anfordern.

✔️ 2. Über unser Support-Team

Schreiben Sie uns eine E-Mail an returns@gearhaus.eu mit Ihrer Bestellnummer.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden 3–7 Tage nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesandten Artikels ausgestellt.

5. Garantie

Kommen Ihre Produkte mit Garantie?

Ja. Alle Artikel beinhalten 1–3 Jahre Herstellergarantie, je nach Produkt.

Wie mache ich eine Garantieanspruch geltend?

Kontaktieren Sie uns unter support@gearhaus.eu mit Ihrer Bestellnummer und den Details zum Problem.
Wir koordinieren direkt mit dem Hersteller oder Lieferanten.

6. Produkte & Authentizität

Sind Ihre Produkte echt und brandneu?

Absolut. Alle bei GearHaus verkauften Produkte sind:

100 % original
Brandneu
Bezugsquelle: vertrauenswürdige europäische Lieferanten

Verkaufen Sie generalüberholte Artikel?

Nein. Derzeit verkaufen wir nur neue Produkte.

7. Technologiepartnerschaften (Neuer Abschnitt)

Wer sind Ihre Lieferanten?

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Technologie-Lieferanten über Syncee zusammen, was uns Zugang zu Premium-Elektronik, PC-Komponenten und Technikzubehör von verifizierten Distributoren ermöglicht.

Was ist Syncee und warum nutzen Sie es?

Syncee ist ein professionelles Dropshipping- & Lieferantennetzwerk.
Über Syncee beziehen wir originale Produkte von zuverlässigen Technikdistributoren in ganz Europa und weltweit, und gewährleisten:

Authentische Artikel
Schnelle Bearbeitung
Stabile Lagerverfügbarkeit
Hohe Zuverlässigkeit der Lieferkette

Werden Produkte direkt von Lieferanten versandt?

Einige Artikel werden aus unserem Lager versendet, andere von vertrauenswürdigen Lieferanten, mit denen wir zusammenarbeiten – je nach Verfügbarkeit und Standort – um die schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten.

Wie garantieren Sie die Produktauthentizität?

Wir arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die strenge Qualitäts- und Authentizitätsanforderungen erfüllen.
Jeder Artikel ist werksversiegelt und brandneu und kommt mit voller Herstellergarantie.

8. Kundenkonten & Selbstbedienung

Kann ich Bestellungen selbst verwalten?

Ja. Über Ihr GearHaus-Konto können Sie:

Bestellungen verfolgen
Rechnungen herunterladen
Rücksendungen anfordern
Adressdaten aktualisieren
Bestellverlauf ansehen

Was ist, wenn ich als Gast bestellt habe?

Kein Problem — Sie können später ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie beim Kauf verwendet haben, und Ihre vorherigen Bestellungen werden angezeigt.

9. Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können uns jederzeit erreichen unter:
📧 support@gearhaus.eu

Wie schnell ist Ihre Reaktionszeit?

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.