UKK

⭐ GearHaus – Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

1. Tilaukset & Ostaminen

Miten teen tilauksen?

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja suorita maksu. Saat välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, vain jos tilaus EI OLE vielä lähetetty.
Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa support@gearhaus.eu ja autamme sinua.

Tarvitsenko tilin ostamista varten?

Ei, vierasostaminen on saatavilla.
Tilin luominen antaa sinulle mahdollisuuden:

Seuraa tilauksiasi
Näytä tilaushistoria
Tallenna toimitustiedot
Pyydä palautusta nopeammin

Ovatko kaikki tuotteet varastossa?

Kyllä, jos tuote näkyy verkkosivuillamme, se on saatavilla ostettavaksi.

2. Toimitus & Kuljetus

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme kaikkiin EU/ETA-maihin, Iso-Britanniaan, Sveitsiin ja moniin muihin kansainvälisiin kohteisiin.

Kuinka kauan toimitus kestää?

EU-maat: 2–5 arkipäivää
Muu Eurooppa: 3–6 arkipäivää

Mitä kuljetusyrityksiä käytätte?

Teemme yhteistyötä luotettavien eurooppalaisten kuljetusyritysten kanssa, kuten DHL, GLS ja paikalliset postikumppanit.

Miten seuraan lähetystäni?

Kun lähetys on tehty, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodisi ja linkki toimituksen etenemisen seuraamiseen.

3. Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme:

Visa / Mastercard
PayPal
Klarna
Apple Pay / Google Pay
Pankkisiirto

Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksut käsitellään PCI-yhteensopivilla salatuilla järjestelmillä Shopifyn turvallisen maksuväylän kautta.

4. Palautukset & Hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

Miten voin pyytää palautusta?

Voit pyytää palautusta kahdella tavalla:

✔️ 1. GearHaus-tilisi kautta

Kirjaudu sisään → Omat tilaukset → Valitse tilaus → Pyydä palautusta.

✔️ 2. Tukitiimimme kautta

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen returns@gearhaus.eu tilausnumerosi kanssa.

Milloin saan hyvitykseni?

Hyvitykset maksetaan 3–7 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen.

5. Takuu

Sisältyykö tuotteisiinne takuu?

Kyllä. Kaikki tuotteet sisältävät 1–3 vuoden valmistajan takuun tuotteen mukaan.

Miten teen takuuvaatimuksen?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@gearhaus.eu tilausnumerosi ja ongelman yksityiskohtien kanssa.
Teemme suoraa yhteydenpitoa valmistajan tai toimittajan kanssa.

6. Tuotteet ja aitous

Ovatko tuotteesi aitoja ja täysin uusia?

Ehdottomasti. Kaikki GearHausissa myytävät tuotteet ovat:

100 % alkuperäinen
Täysin uusi
Hankittu luotettavilta eurooppalaisilta toimittajilta

Myyttekö kunnostettuja tuotteita?

Ei. Tällä hetkellä myymme vain uusia tuotteita.

7. Teknologiapartnersuhteet (Uusi osio)

Keitä ovat toimittajasi?

Teemme yhteistyötä luotettavien teknologiantoimittajien kanssa Synceen kautta, mikä antaa meille pääsyn ensiluokkaisiin elektroniikkatuotteisiin, PC-komponentteihin ja teknisiin lisävarusteisiin varmennettujen jakelijoiden kautta.

Mikä on Syncee ja miksi sitä käytetään?

Syncee on ammattimainen dropshipping- ja toimittajaverkosto.
Synceen kautta hankimme alkuperäisiä tuotteita luotettavilta teknologiajakelijoilta Euroopassa ja maailmanlaajuisesti, varmistaen:

Aitoja tuotteita
Nopea käsittely
Vakaa varastotilanne
Korkea toimitusketjun luotettavuus

Lähetetäänkö tuotteet suoraan toimittajilta?

Jotkut tuotteet lähetetään varastoltamme, kun taas toiset toimitetaan luotettavilta yhteistyökumppaneiltamme — saatavuudesta ja sijainnista riippuen — varmistaen nopeimman mahdollisen toimituksen.

Miten varmistatte tuotteen aitouden?

Teemme yhteistyötä vain sellaisten toimittajien kanssa, jotka täyttävät tiukat laatu- ja aitousvaatimukset.
Jokainen tuote on tehtaan sinetöimä, täysin uusi ja siihen kuuluu täydellinen valmistajan takuu.

8. Asiakastilit & Itsepalvelu

Voinko hallita tilauksia itse?

Kyllä. GearHaus-tilisi kautta voit:

Seuraa tilauksia
Lataa laskut
Pyydä palautusta
Päivitä osoitetiedot
Näytä tilaushistoria

Entä jos tein ostoksen vieraana?

Ei hätää — voit luoda tilin myöhemmin käyttämällä ostoksesi yhteydessä käytettyä samaa sähköpostia, jolloin aiemmat tilauksesi näkyvät.

9. Yhteystiedot & Tuki

Miten voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?

Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa:
📧 support@gearhaus.eu

Mikä on vastausaikasi?

Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.