Centar za pomoć

Centar za pomoć

Centar za pomoć – GearHaus

Dobrodošli u GearHaus Centar za pomoć.
Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o narudžbama, dostavi, plaćanjima, povratima i podršci za račun.
Ovdje smo da vam pomognemo u bilo koje vrijeme.

1. Narudžbe & Kupovina

Kako mogu napraviti narudžbu?

  • Pronađite proizvod koji želite

  • Dodajte u svoju košaricu

  • Dovrši kupnju

  • Primiti ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte

Kako da znam da je moja narudžba uspješna?

Nakon dovršetka kupnje, primit ćete potvrdu putem e-pošte s:

  • Broj narudžbe

  • Detalji proizvoda

  • Adresa dostave

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Ako vaša narudžba još nije poslana, odmah nas kontaktirajte na:
📧 support@gearhaus.eu

2. Dostava i isporuka

Koliko traje dostava?

Šaljemo s pouzdanim europskim prijevoznicima. Vrijeme dostave:

  • Unutar EU: 2–5 radnih dana

  • Ostatak Europe: 3–6 radnih dana

Nudite li međunarodnu dostavu?

Da, šaljemo u većinu zemalja širom svijeta.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Dobit ćete broj za praćenje čim vaša narudžba bude poslana.

3. Plaćanja

Prihvaćene metode plaćanja:

  • Visa / Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay / Google Pay

  • Banka prijenos

Je li moja uplata sigurna?

Da. Sve uplate obrađuju se putem sigurnog, PCI-DSS certificiranog platnog sustava Shopify.

4. Povrati i povrati novca

Koja je vaša politika povrata?

Imate 30 dana za povrat predmeta ako:

  • Nije korišten

  • U izvornom stanju

  • Uključuje originalnu ambalažu i račun

Kako mogu zatražiti povrat?

Pošaljite nam e-mail na:
📧 returns@gearhaus.eu

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrati se obrađuju unutar 3–7 dana nakon što primimo vaš vraćeni predmet.

5. Jamstvo

Postoji li jamstvo na proizvode?

Da. Svi proizvodi uključuju jamstvo proizvođača:

  • 1–3 godine ovisno o artiklu

  • Pokriće samo za proizvodne nedostatke

6. Račun i sigurnost

Trebam li račun za kupovinu?

Ne, možete kupovati kao gost.
Ali kreiranje računa vam pomaže:

  • Pratite narudžbe

  • Spremite adrese

  • Pristupite posebnim ponudama

Kako resetirati lozinku?

Kliknite Zaboravljena lozinka na stranici za prijavu i slijedite upute.

7. Kontaktirajte nas

Za podršku, kontaktirajte nas u bilo koje vrijeme:

📧 support@gearhaus.eu
📦 Povrati: returns@gearhaus.eu
💬 Live chat (ako je omogućen u vašoj trgovini)
📍 GearHaus – Europa

Obično odgovaramo unutar 24 sata.