GYIK

GYIK

⭐ GearHaus – Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

1. Rendelések és vásárlás

Hogyan adhatok le rendelést?

Egyszerűen add hozzá a kívánt termékeket a kosaradhoz, lépj a pénztárhoz, és fejezd be a fizetést. Azonnal kapsz egy rendelés visszaigazoló e-mailt.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Igen, csak ha a rendelés MÉG NEM került kiszállításra.
Azonnal lépj kapcsolatba velünk a support@gearhaus.eu, és segítünk.

Szükségem van fiókra a vásárláshoz?

Nem, vendégként is vásárolhatsz.
De a fiók létrehozásával lehetőséged nyílik:

  • Rendeléseim követése

  • Rendelési előzmények megtekintése

  • Szállítási adatok mentése

  • Gyorsabb visszaküldési igénylés

Minden termék raktáron van?

Igen, ha egy termék látható a weboldalunkon, megvásárolható.

2. Szállítás és kézbesítés

Mely országokba szállítanak?

Szállítunk az összes EU/EGT országba, az Egyesült Királyságba, Svájcba és sok más nemzetközi célállomásra.

Mennyi ideig tart a szállítás?

  • EU országok: 2–5 munkanap

  • Európa többi része: 3–6 munkanap

Milyen szállítási fuvarozókat használnak?

Megbízható európai fuvarozókkal dolgozunk, többek között a DHL-lel, GLS-sel és helyi postai partnerekkel.

Hogyan követhetem nyomon a szállításomat?

A kiszállítás után e-mailt kap a nyomonkövetési számmal és egy linkkel a szállítás nyomon követéséhez.

3. Fizetések

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Elfogadjuk:

  • Visa / Mastercard

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay / Google Pay

  • Banki átutalás

Biztonságban van a fizetési adatom?

Igen. Minden fizetés PCI-kompatibilis titkosított rendszereken keresztül történik a Shopify biztonságos átjáróján keresztül.

4. Visszaküldés és visszatérítés

Mi a visszaküldési szabályzatuk?

A termékeket 30 napon belül visszaküldheti, ha nem használt és eredeti csomagolásban van.

Hogyan kérhetek visszaküldést?

Két módon kérheti a visszaküldést:

✔️ 1. GearHaus fiókján keresztül

Jelentkezzen be → Saját rendelések → Válassza ki a rendelést → Kérjen visszaküldést.

✔️ 2. Támogatói csapatunkon keresztül

Írjon nekünk e-mailt a returns@gearhaus.eu a rendelési számával.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszatérítéseket 3–7 napon belül bocsátjuk ki, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket.

5. Garancia

Jár a termékeikhez garancia?

Igen. Minden termékhez 1–3 év gyártói garancia tartozik, a terméktől függően.

Hogyan tehetek jótállási igényt?

Lépjen kapcsolatba velünk a support@gearhaus.eu a rendelési számával és a probléma részleteivel.
Közvetlenül a gyártóval vagy beszállítóval koordinálunk.

6. Termékek és hitelesség

Az Ön termékei eredetiek és vadonat újak?

Abszolút. A GearHaus-nál eladott összes termék:

  • 100% eredeti

  • Vadonnan új

  • Megbízható európai beszállítóktól származik

Felújított termékeket árulsz?

Nem. Jelenleg csak új termékeket árulunk.

7. Technológiai partnerségek (Új szakasz)

Kik a beszállítóid?

Megbízható technológiai beszállítókkal dolgozunk együtt a Syncee segítségével, amely hozzáférést biztosít számunkra prémium elektronikai cikkekhez, PC alkatrészekhez és technológiai kiegészítőkhöz ellenőrzött forgalmazóktól.

Mi az a Syncee, és miért használod?

A Syncee egy professzionális dropshipping és beszállítói hálózat.
A Syncee-n keresztül megbízható technológiai forgalmazóktól szerzünk be eredeti termékeket Európa-szerte és világszerte, biztosítva:

  • Eredeti termékek

  • Gyors feldolgozás

  • Stabil készlet elérhetőség

  • Magas ellátási lánc megbízhatóság

A termékeket közvetlenül a beszállítóktól szállítják?

Néhány termék a raktárunkból kerül kiszállításra, míg mások megbízható beszállítóinktól érkeznek — a rendelkezésre állás és a hely függvényében — biztosítva a lehető leggyorsabb szállítást.

Hogyan garantálják a termék eredetiségét?

Csak olyan beszállítókkal dolgozunk együtt, akik szigorú minőségi és eredetiség követelményeknek felelnek meg.
Minden termék gyári csomagolású, vadonatúj, és teljes gyártói garanciával rendelkezik.

8. Ügyfélfiókok & Önkiszolgálás

Kezelhetem magam a rendeléseimet?

Igen. A GearHaus fiókján keresztül a következőket teheti:

  • Rendelések követése

  • Számlák letöltése

  • Visszaküldési kérelmek

  • Címadatok frissítése

  • Rendelési előzmények megtekintése

Mi van, ha vendégként vásároltam?

Semmi gond — később létrehozhat fiókot ugyanazzal a e-mail címmel, amelyet a vásárlás során használt, és a korábbi rendelései megjelennek.

9. Kapcsolat & Támogatás

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Bármikor elérhet minket a következő címen:
📧 support@gearhaus.eu

Mennyi a válaszadási idő?

Általában 24 órán belül válaszolunk munkanapokon.